TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

EMILIA – APIRARIOS LA NUBE S.A.S.

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a www.emiliacol.com. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar la tienda virtual.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE

La tienda virtual www.emiliacol.com es operada por:

Razón Social: APIRARIOS LA NUBE S.A.S.
NIT: 900.927.218
Sitio web: www.emiliacol.com
Correo electrónico: info@emiliacol.com
Celular: +57 315 356 0082

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos comercializados a través del sitio web www.emiliacol.com.

EMILIA comercializa miel de abeja 100% natural y productos derivados de la colmena destinados al consumo, bienestar y cuidado personal.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.

4. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

· Suministrar información veraz y actualizada.

· Utilizar el sitio únicamente para fines legales.

· No realizar actividades que afecten el funcionamiento o la seguridad del sitio.

· No utilizar el contenido del sitio para fines comerciales sin autorización previa de APIRARIOS LA NUBE S.A.S.

5. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos corresponden a miel de abeja 100% natural y productos derivados de la colmena.

Las fotografías, colores, tamaños y presentaciones publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido, sin que ello afecte su calidad o funcionalidad.

La cristalización de la miel es un proceso completamente natural que demuestra su pureza y no constituye un defecto del producto.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, EMILIA informará al cliente para ofrecer:

· Cambio por un producto equivalente.

· Esperar reposición del inventario.

· Reembolso del valor pagado.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, se respetará el valor confirmado al momento de finalizar la compra.

Los costos de envío serán liquidados antes de finalizar el proceso de compra.

8. FORMAS DE PAGO

El sitio podrá ofrecer diferentes medios de pago seguros, tales como:

· Tarjetas débito y crédito.

· Transferencias electrónicas.

· Plataformas autorizadas de pago.

· Otros medios habilitados en la tienda virtual.

· La compra únicamente será procesada una vez el pago haya sido confirmado.

9. ENVÍOS

Los pedidos serán despachados una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino y de la transportadora seleccionada.

EMILIA realizará todos los esfuerzos para cumplir los tiempos estimados; sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por:

· Condiciones climáticas.

· Paros o cierres viales.

· Casos fortuitos o fuerza mayor.

· Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios o devoluciones se regirán por la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.

No se aceptarán devoluciones por cristalización natural de la miel, ya que este fenómeno es propio de un producto puro y natural.

11. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto aplicará únicamente cuando sea procedente según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

No obstante, debido a que los productos comercializados corresponden principalmente a bienes de consumo alimenticio y de uso personal, cuya naturaleza puede impedir su devolución o generar riesgos sanitarios una vez entregados, el derecho de retracto podrá no ser aplicable en los casos previstos por la ley.

12. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación colombiana.

La garantía cubre defectos de fabricación, errores en el despacho y productos vencidos o en mal estado, siempre que la reclamación se realice dentro de los tiempos establecidos en la política correspondiente.

13. RESPONSABILIDAD

APIRARIOS LA NUBE S.A.S. responde por la calidad e idoneidad de los productos ofrecidos.

No será responsable por:

· El uso inadecuado de los productos.

· La conservación incorrecta de los alimentos después de su entrega.

· Reacciones derivadas del consumo por personas con alergias o restricciones alimentarias conocidas.

· Información falsa suministrada por el usuario.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en www.emiliacol.com, incluyendo:

· Marca EMILIA.

· Logotipos.

· Fotografías.

· Videos.

· Textos.

· Diseño gráfico.

· Material publicitario.

es propiedad de APIRARIOS LA NUBE S.A.S. o cuenta con las autorizaciones correspondientes y se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de APIRARIOS LA NUBE S.A.S. y a la Ley 1581 de 2012.

16. MODIFICACIONES

APIRARIOS LA NUBE S.A.S. podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en www.emiliacol.com y entrarán en vigencia desde su publicación.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por:

· Constitución Política de Colombia.

· Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

· Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

· Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

· Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con:

· APIRARIOS LA NUBE S.A.S.
NIT: 900.927.218
🌐 www.emiliacol.com
📧 info@emiliacol.com
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